1、刪除或添加訂單商品：
　　我們?cè)诰W(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，通常不能馬上決定自己所要購(gòu)買(mǎi)的商品，往往在下好訂單之后，或者是這件商品忽然不想要了，或者是想再多買(mǎi)一件商品。這樣的情況下，在動(dòng)易eshop 2006里面就只能是把下好的訂單刪除掉，讓客戶(hù)重新下訂單了。但是對(duì)于一些本來(lái)購(gòu)買(mǎi)意向就不是很大或者是怕麻煩的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也許訂單刪除掉后就不會(huì)再重下訂單了，這筆生意就流失掉了。

而在動(dòng)易eshop 2007里面，這個(gè)問(wèn)題就得到解決了。例如客戶(hù)下了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)兩本書(shū)的訂單，但是下好之后忽然發(fā)現(xiàn)想把其中一本書(shū)換成另外一本，這樣的情況下客戶(hù)就可以告知店主把其中一本書(shū)刪除掉，然后把另外一本書(shū)添加到訂單里面，只需簡(jiǎn)單操作便可完成，而無(wú)需刪除訂單后客戶(hù)再重新下單。

動(dòng)易ehsop 2007管理員可以在后臺(tái)增加修改刪除訂單里面的商品。后臺(tái)訂單里面的商品可以隨意增加、修改或刪除，方便客戶(hù)下錯(cuò)訂單時(shí)管理員可隨便進(jìn)行修改，而無(wú)需重新下訂單。

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2、訂單合并：

此外，動(dòng)易ehsop 2007管理后臺(tái)和用戶(hù)中心還增加了訂單合并功能，可以將幾個(gè)訂單合并在一起變成一個(gè)訂單。假如一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次商品，有幾個(gè)訂單，那么，為了方便進(jìn)行對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)管理和對(duì)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，就可以把客戶(hù)的幾個(gè)訂單合并到其中一個(gè)訂單上成為一個(gè)訂單。訂單合并后，只有一個(gè)訂單編號(hào)，除了購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品會(huì)累加在一起外，其他的資料不會(huì)改變。這樣商家就可以方便地從一個(gè)訂單中查找到這個(gè)客戶(hù)的所有購(gòu)買(mǎi)記錄，而不用一個(gè)一個(gè)訂單地查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)，大大便利了廣大商家。而對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也可以自己在會(huì)員中心里操作訂單合作，這樣客戶(hù)就可以在會(huì)員中心登錄后從一個(gè)訂單里查詢(xún)到自己所有的購(gòu)買(mǎi)記錄，清晰而明了。

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3、訂單取消與訂單作廢：

有時(shí)候客戶(hù)即使下了訂單也并不一定代表他確定要購(gòu)買(mǎi)訂單上的商品了，極有可能下完訂單后卻又因?yàn)榉N種原因不想購(gòu)買(mǎi)了，如果訂單還沒(méi)有確認(rèn)之前客戶(hù)便可以在會(huì)員中心里將此訂單取消掉，訂單取消后會(huì)員中心里將看不到此訂單，同時(shí)后臺(tái)訂單狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙炎鲝U”，此時(shí)除刪除訂單外，其他的操作均不能再進(jìn)行。但管理員仍可手動(dòng)將作廢訂單恢復(fù)正常，如果客戶(hù)又改變主意決定購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，那就不需要客戶(hù)再重新下訂單了。

用過(guò)動(dòng)易eShop2006的朋友可能都知道，在動(dòng)易eShop2006里面，訂單未確認(rèn)之前用戶(hù)是可以在會(huì)員中心里將訂單刪除掉，而動(dòng)易ehsop 2007將刪除訂單改成了取消訂單，同時(shí)后臺(tái)里訂單并沒(méi)有刪除掉，只是訂單作廢而已。這樣改動(dòng)后這些客戶(hù)取消的訂單信息就可以作為潛在客戶(hù)信息先儲(chǔ)備下來(lái)，方便以后分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和主動(dòng)開(kāi)拓客戶(hù) 。

4、訂單暫停處理：

有時(shí)候客戶(hù)下完訂單后，或者是尚未考慮清楚是否最終購(gòu)買(mǎi)，或者是有事需過(guò)一段時(shí)間才能購(gòu)買(mǎi)，又或者是當(dāng)訂單處理到一定的階段的時(shí)候，比如客戶(hù)已經(jīng)付款，但因故不能馬上發(fā)貨，這時(shí)候便可以將訂單先暫停處理，等客戶(hù)同意繼續(xù)處理訂單的時(shí)候才恢復(fù)正常繼續(xù)處理。訂單暫停處理后將不能對(duì)訂單進(jìn)行任何操作，也不能刪除訂單。

5、在訂單處理頁(yè)面可直接添加服務(wù)記錄和投訴記錄：

在動(dòng)易eShop2006里面，如果要給相應(yīng)客戶(hù)添加服務(wù)記錄或者投訴記錄，必須是到客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)的“服務(wù)管理”和“投訴管理”頁(yè)面去添加，而動(dòng)易ehsop 2007是在訂單處理的頁(yè)面增加了“添加服務(wù)記錄”和“添加投訴記錄”的按鈕，點(diǎn)擊后分別鏈接到客戶(hù)關(guān)系管理的“服務(wù)管理”和“投訴管理”頁(yè)面，而無(wú)需再轉(zhuǎn)到客戶(hù)關(guān)系管理的頁(yè)面；同時(shí)相關(guān)的服務(wù)記錄和投訴記錄都可以直接在訂單處理頁(yè)面上面以列表方式查看到，一目了然。

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