對(duì)于政府網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，政務(wù)公開(kāi)、公眾參與與在線辦事是時(shí)下政府網(wǎng)站發(fā)展的三大趨勢(shì)，其中公眾參與又是三大趨勢(shì)中所尤為重要一部分。因此，健全政府網(wǎng)站的各種“公眾參與”渠道，能夠保證公眾意見(jiàn)和建議得到及時(shí)處理與反饋，也可以對(duì)政府部門(mén)及工作人員起到更好的監(jiān)督作用。

　　動(dòng)易SmartGov 政府網(wǎng)站管理系統(tǒng) 便提供了一系列的公眾參與功能，如領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪、投訴舉報(bào)、在線訪談，在線問(wèn)答，等等。今天將開(kāi)始介紹SmartGov 出色的各種公眾參與系統(tǒng)。

　　投訴/舉報(bào)系統(tǒng)：通過(guò)在線舉報(bào)\投訴的方式保證公眾意見(jiàn)和建議得到及時(shí)處理與反饋，以便公眾可以更直接地對(duì)政府各部門(mén)人員及事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督反饋。

　　自定義舉報(bào)\投訴類別

　　投訴/舉報(bào)系統(tǒng)可以自定義舉報(bào)\投訴的類別，如貪污受賄、玩忽職守、濫用職權(quán)、民生問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題等舉報(bào)/投訴類別。

　　舉報(bào)\投訴處理過(guò)程隨時(shí)跟蹤查詢

　　公眾在前臺(tái)可以輸入舉報(bào)編號(hào)來(lái)實(shí)時(shí)查詢到所舉報(bào)事件的處理情況和處理結(jié)果。

　　值得一提的是系統(tǒng)內(nèi)置了動(dòng)易短信通和郵件發(fā)送系統(tǒng)，前臺(tái)用戶在投遞完投訴/舉報(bào)信息之后，可通過(guò)電子郵件或者手機(jī)短信獲取到“查詢編號(hào)”。通過(guò)“查詢編號(hào)”可實(shí)時(shí)查詢到所舉報(bào)事件的處理情況和處理結(jié)果，大大方便了用戶對(duì)信息的跟蹤與監(jiān)督。

　　自定義處理流程

　　舉報(bào)\投訴處理過(guò)程中的各種狀態(tài)可以自定義。如根據(jù)政府部門(mén)具體情況設(shè)置“已提交相關(guān)部門(mén)處理”、“調(diào)查取證中”等等。

　　投訴/舉報(bào)工作量統(tǒng)計(jì)

　　為方便政府對(duì)投訴舉報(bào)工作的處理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，系統(tǒng)提供了工作量統(tǒng)計(jì)功能。為符合政府部門(mén)日常工作習(xí)慣，內(nèi)置“按月份”和“按年份”對(duì)信息進(jìn)行工作量統(tǒng)計(jì)。

接下來(lái)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注“SmartGov 公眾參與系統(tǒng) 功能介紹”。

SmartGov （政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)） 概述：

　　PowerEasy  SmartGov （動(dòng)易政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)）具備了內(nèi)容管理系統(tǒng)、政府信息公開(kāi)系統(tǒng)、公眾參與系統(tǒng)、在線辦事系統(tǒng)、政務(wù)督察系統(tǒng)、全文檢索、政務(wù)博客、用戶管理系統(tǒng)等一系列政府網(wǎng)站的相關(guān)應(yīng)用功能模塊?？筛咝?gòu)建政府門(mén)戶網(wǎng)站、電子政務(wù)外網(wǎng)、政府內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)站、市級(jí)政府網(wǎng)站、各局政府網(wǎng)站等多類型政府信息化平臺(tái)。SmartGov 以實(shí)現(xiàn)集“安全、資源整合、在線服務(wù)、信息公開(kāi)、民主參與”于一身的政府網(wǎng)站平臺(tái)為核心目的，協(xié)助各級(jí)政府網(wǎng)站向“服務(wù)平臺(tái)化、站點(diǎn)集群化”的特點(diǎn)轉(zhuǎn)變并獲得可持續(xù)發(fā)展。

　　政府信息公開(kāi)系統(tǒng)（一）：系統(tǒng)概述
　　http://bbs.powereasy.net/forum73/thread-448519-1-1.aspx

　　政府信息公開(kāi)系統(tǒng)（二）：科學(xué)的政務(wù)信息系統(tǒng)
　　http://charliemorecraft.cn/Blog/kuaibao/7199.html

　　政府信息公開(kāi)系統(tǒng)（三）：專業(yè)的信息加工體系
　　http://charliemorecraft.cn/Blog/kuaibao/7238.html

　　政府信息公開(kāi)系統(tǒng)（四）：完善的依申請(qǐng)公開(kāi)系統(tǒng)
　　http://charliemorecraft.cn/Blog/kuaibao/7369.html

　　在線辦事系統(tǒng)：政務(wù)督查系統(tǒng)（政協(xié)提案、人大建議系統(tǒng)
　　http://charliemorecraft.cn/Blog/kuaibao/7472.html