對于B2C的電子商務(wù)網(wǎng)店來說，購物流程的重要性，顯然對于大多數(shù)商家都是不言而喻的。電子商務(wù)網(wǎng)站、或者說網(wǎng)店的最終目的是什么？產(chǎn)生有效訂單，將商品成功賣出去。那么，作為顧客在網(wǎng)站上進行了查看商品、挑選商品、下定心意購買等一系列流程的最后一步，亦即最為關(guān)鍵的臨門一腳，購物流程就幾乎對商品能否成功賣出去起著決定性的作用。因此，網(wǎng)站購物流程的設(shè)計不容忽視。購物流程是否足夠便捷、足夠合理、足夠人性化，以給顧客帶來愉悅而舒適的操作體驗，直接關(guān)系到網(wǎng)站的運營成?。?/span>

那么，在網(wǎng)站購物流程設(shè)計中商家應(yīng)該要關(guān)注的要素是什么？如何才能讓購物流程最大化提升顧客的操作體驗?zāi)兀?/span>

首先，購物流程設(shè)計應(yīng)該要專注。從顧客進入購物車以后就應(yīng)該減少對用戶注意力的分散，將顧客控制在流程之內(nèi)。其次，購物流程應(yīng)該簡潔、快捷，讓用戶能夠迅速完成流程，減少意外發(fā)生的可能性。最后，還要對用戶在流程處理之間進行有效的引導(dǎo)，保持用戶自身的專注和興趣。

而在BizIdea 3.0里，基于動易研發(fā)團隊一直以來對電子商務(wù)具體運營流程的不懈研究和探索，也為了給網(wǎng)站顧客提供更良好的購物體驗，BizIdea3.0版推出了全新的購物流程。新版購物流程設(shè)計把具體步驟精簡為“我的購物車——填寫核對訂單信息——完成訂單”僅僅三步的簡潔卻又強大的流程，并對每個流程的界面進行了全新的設(shè)計，使之更為符合顧客的使用心理和操作習(xí)慣，力求讓顧客體驗到更簡潔、便捷、人性化而又無比強大的購物流程！

首先來看下BizIdea舊的購物流程：

在舊的購物流程中，我一共們需要經(jīng)過“我的購物車——收銀臺——確認訂單信息——訂單提交成功”四個步驟， 而當我們在確認訂單信息步驟一旦發(fā)現(xiàn)有需要修改的地方時還必須切換頁面重新返回到上一頁面進行修改，不是非常方便。

再來看看我們?nèi)碌馁徫锪鞒蹋?/span>

購物流程的精簡

從上面的對比我們可以看出，新的購物流程實際上是精簡掉了“確認訂單信息”這一步驟，而把填寫和確認訂單信息兩個步驟合二為一，將訂單信息分為收貨人信息、送貨方式、付款方式、其他要求、商品清單等多個部分，供顧客邊填寫邊確認，每填寫完一個部分即可立即進行確認。合二為一的流程節(jié)省了顧客的鼠標點擊操作步驟，而分不同部分的訂單信息又讓顧客可以更為輕松、準確地對訂單信息進行確認，從而讓顧客的購物體驗和操作體驗得到了良好的提升。

Ajax技術(shù)的應(yīng)用

同時，在填寫核對訂單頁面還運用了Ajax技術(shù)，可以在頁面無刷新的情況下對訂單的收貨人信息、送貨方式、付款方式、其他要求、商品清單等多個部分進行分別修改，更好地提示了用戶體驗。

看上去似乎都是不甚起眼、頗為細小的功能改進之處，但是可能一個小小的改進之處便能給顧客帶來用戶體驗上的大大提升，因而從這個意義上來說，功能無論大小，只要能給用戶帶來切實的便利和好處。而不斷地對產(chǎn)品進行完善、提升系統(tǒng)的用戶體驗以成為商家電子商務(wù)運營的有力幫手，也正是我們一直以來的努力目標。

最后，還要說明一下的是，為了滿足從以前版本升級上來的老用戶的實際使用需求，系統(tǒng)還在后臺提供了可對新舊購物流程進行自由切換的功能。從舊版本升級上來的老用戶如果想繼續(xù)沿用舊的購物流程的話，只需在后臺商店參數(shù)設(shè)置中對購物車頁面名稱進行修改即可：

而升級用戶如果需要把原有的購物流程模板挪用到新的購物流程中，則還需要在后臺修改相應(yīng)的模板樣式，并且修改過程有詳細的提示文字：